Preguntas frecuentes

Actualizar su membresía nunca ha sido tan rápido ni tan fácil. Puedes hacerlo todo en línea simplemente haciendo clic aquí (necesitarás tu número de PF Club Pass). O bien, pase por el club y nuestro personal de recepción puede hacerlo por usted.

Acércate a tu club y el personal del club puede degradar tu membresía.

Sí. Ofrecemos entrenamiento físico gratuito en formatos de grupos pequeños que se asignan por orden de llegada. Las clases de acondicionamiento físico están dirigidas por entrenadores de acondicionamiento físico certificados y están disponibles para todos los miembros de Planet Fitness. Consulte a su club de origen para obtener más detalles.

Si bien odiamos que cancele su membresía, nuestro proceso de cancelación puede variar de un club a otro, por lo que el mejor primer paso es comunicarse con su ubicación de origen para confirmar la política de cancelación. Para la mayoría de las ubicaciones, puede visitar su club local en persona para cancelar su membresía o enviar una notificación por escrito por correo a su club local solicitando la cancelación. Algunos miembros también pueden ser elegibles para cancelar su membresía en línea según su tipo de membresía y la ubicación de su club de origen. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con su club de origen o con nuestro departamento de Servicios para Miembros.

Tenga en cuenta que para detener la facturación de su membresía mensual el día 17, el club debe recibir una notificación por escrito entregada antes del día 10 en persona o por correo, ya que los cambios de facturación pueden tardar hasta 7 días hábiles en surtir efecto. Para detener la facturación de la cuota anual, la cancelación debe completarse antes del día 25 del mes anterior a la fecha de la cuota anual. Por último, si su membresía tiene un plazo mínimo y se cancela antes de que finalice el plazo del contrato, se requiere una tarifa de compra de $ 58.

No permitimos pagos parciales en este momento. Si desea realizar un pago parcial para su saldo vencido, pase por su club local para obtener ayuda.

Se muestra el mensaje de giro pendiente porque ya se está procesando un pago recurrente. No puede realizar un pago en línea o en la aplicación mientras esté pendiente un giro. Para realizar un pago adicional, pasa por tu club local o vuelve a intentarlo más tarde.

No, puedes explorar muchas de las funciones de la aplicación móvil de PF sin necesidad de crear una cuenta.

No, la aplicación de Planet Fitness cuenta con funciones como entrenamientos digitales y seguimiento de actividad que están disponibles para todas las personas, sin importar si son socios o no. Para acceder a algunas de estas funciones, es posible que debas crear una cuenta gratuita. 

El uso del club está restringido a:

• Miembros

• Invitados de la Tarjeta® Negra PF

• No miembros que pagan una cuota diaria

• No socios con pase oficial de un día

• No miembros que participan en una promoción por tiempo limitado (por ejemplo, el día de la pizza/bagel, el día de los impuestos, etc.)

• Socios de la tarjeta que no son Black Card® y que pagan una cuota de franquicia

Las personas que no son miembros de todas las edades, que no sean los invitados de PF Black Card®, no pueden esperar a los miembros en el club.

Los casilleros se proporcionan para uso de los socios mientras se encuentren en el club, sin cargo, para su comodidad.

• Estos armarios están disponibles para todos los socios y se usan al propio riesgo del socio

• Se recomiendan cerraduras y los miembros deben usar sus propias cerraduras a menos que su club ofrezca casilleros con cerraduras sin llave incorporadas

• Los armarios son para el uso de los socios mientras están en el club solamente. Los socios no pueden irse del club y dejar elementos personales dentro del armario

No se permiten bolsos ni ropa que no esté en uso en el piso del club.

• Las bolsas y la vestimenta que se encuentran en el piso del club representan potenciales peligros y pueden ser objeto de robo.

• Es posible que los miembros deseen considerar almacenar estos artículos en un casillero seguro.

Puede haber ocasiones en las que se deba cortar un candado de un casillero. Algunos ejemplos de estas ocasiones incluyen, entre otras:

• Un socio colocó un candado en un armario que ya está en uso

• Un socio no observó la política que establece que los armarios solo pueden usarse mientras se está en el club, y los elementos permanecieron en el armario por más de 24 horas

Solo el personal autorizado puede cortar candados. Se quitarán todos los elementos del armario y se guardarán en la recepción hasta que se puedan entregar a su legítimo propietario.

Todos los socios, incluidos los socios transgénero, pueden usar las instalaciones de vestuarios, los baños, las duchas, y las demás instalaciones o programas diferenciados por sexo en Planet Fitness®, según sus identidades de género autopercibidas.

• Solicitamos a todos los socios respetar la privacidad y la comodidad de los demás socios, recurriendo al recato en los vestuarios y permaneciendo vestidos la mayor parte del tiempo

• Donde sea posible, los clubes Planet Fitness® mantendrán la privacidad en las áreas de vestuario en todos los vestuarios para la comodidad de todos los socios

El bronceado es un servicio altamente regulado que se ofrece como un servicio solo a los miembros de Planet Fitness con membresías válidas de PF Black Card®. Las regulaciones varían según el estado e incluso dentro de las jurisdicciones locales.

Los miembros deben aceptar los términos y condiciones de uso de acuerdo con todas las políticas de Planet Fitness y todas las regulaciones aplicables que rigen el bronceado, incluidas, entre otras, las siguientes:

• Requisitos de edad mínima

  • La política de Planet Fitness es que el bronceado está disponible solo para miembros mayores de 18 años, a menos que la ley aplicable dicte una restricción de edad mayor

  • Los no miembros (incluidos los invitados de los miembros de PF Black Card®) y los miembros menores de 18 años no pueden broncearse

• Frecuencia de uso

  • Los miembros pueden broncearse solo con la frecuencia permitida por la ley aplicable, pero no más de una vez cada 24 horas

• Uso de productos y ropa de protección, incluida la protección ocular aprobada

• Duración de la exposición al bronceado

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

En Planet Fitness, creemos que actuar de manera ética y responsable no solo es lo correcto, sino también la forma correcta de hacer negocios. Planet Fitness ha desarrollado un Código de Conducta Global para Proveedores ("Código de Proveedores") para aclarar nuestras expectativas globales en las áreas de integridad empresarial, prácticas laborales, salud y seguridad de los asociados y gestión ambiental. El Código de Proveedor de Planet Fitness está destinado a complementar las demás políticas y estándares de la compañía a los que se hace referencia en el mismo. Se espera que cualquier proveedor, contratista, consultor, agente o proveedor externo (colectivamente, "Proveedor") que directa o indirectamente proporcione bienes y servicios a Planet Fitness siga el Código del Proveedor.

PRINCIPIOS DE CONDUCTA EMPRESARIAL

Planet Fitness espera que sus proveedores realicen negocios de manera responsable, con integridad, honestidad y transparencia, y que se adhieran a los siguientes principios:

1. Mantener el conocimiento y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de los países de sus operaciones.

2. Compita de manera justa por el negocio de Planet Fitness.

Planet Fitness se compromete a realizar negocios de manera legal y ética en el marco de un sistema de libre empresa. Los acuerdos corruptos con clientes, proveedores, funcionarios gubernamentales, franquiciados u otros terceros están estrictamente prohibidos. "Corrupción" generalmente se refiere a la obtención, o intento de obtener, un beneficio personal o una ventaja comercial a través de medios inapropiados o ilegales, incluidos, entre otros, sobornos y/o comisiones ilegales.

1. Fomentar una fuerza laboral diversa y proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso o cualquier otra forma de abuso.

Los proveedores de Planet Fitness crearán un entorno de trabajo en el que los empleados y socios comerciales se sientan valorados y respetados por sus contribuciones. No se tolerará el acoso, incluida la conducta verbal, visual, física o de otro tipo no deseada que cree un ambiente de trabajo intimidatorio, ofensivo u hostil. Las decisiones de empleo deben basarse en las calificaciones, las habilidades, el desempeño y la experiencia.

1. Tratar a los empleados de manera justa, incluso con respecto a los salarios, las horas de trabajo y los beneficios.

Los proveedores de Planet Fitness cumplirán con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables y, en general, aplicarán prácticas sólidas de relaciones con los empleados. Las horas de trabajo, los salarios y los beneficios serán consistentes con las leyes y los estándares de la industria, incluidos los relacionados con los salarios mínimos, las horas extras, otros elementos de compensación y los beneficios exigidos por ley.

1. Prohibir todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio Los proveedores de Planet Fitness mantendrán y promoverán los derechos humanos fundamentales. Las decisiones de empleo se basarán en la libre elección y no podrá haber trabajo forzado o penitenciario, ni el uso de castigos físicos o amenazas de violencia u otras formas de abuso físico, sexual, psicológico o verbal como método de disciplina o control.

1. Prohibir el uso de mano de obra infantil.

Los proveedores deberán cumplir con el límite de edad mínima de empleo definido por la ley o regulación nacional, y cumplir con las normas pertinentes de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En ningún caso un proveedor permitirá que los niños realicen trabajos que los expongan a riesgos físicos indebidos que puedan dañar el desarrollo físico, mental o emocional o interferir indebidamente con sus necesidades escolares.

1. Respetar los derechos legales de los empleados a la libertad sindical y a la negociación colectiva.

De acuerdo con la ley aplicable, los proveedores de Planet Fitness respetarán los derechos de los empleados a unirse o abstenerse de unirse a asociaciones y organizaciones de trabajadores.

1. Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables.

Los proveedores de Planet Fitness gestionarán de forma proactiva los riesgos de salud y seguridad para proporcionar un entorno libre de incidentes en el que se prevengan las lesiones y enfermedades laborales. Los proveedores deben implementar sistemas de gestión y controles que identifiquen los peligros y evalúen y controlen los riesgos relacionados con su industria específica. Además, los vendedores deberán proporcionar agua potable y baños adecuados; salidas de emergencia y equipos esenciales de seguridad contra incendios; botiquines de ayuda de emergencia y acceso a la respuesta de emergencia, incluidos los ambientales, de incendios y médicos.

1. Realizar operaciones con cuidado del medio ambiente y cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales aplicables.

Deben tenerse en cuenta los posibles impactos ambientales de los procesos diarios de toma de decisiones empresariales, junto con las oportunidades para la conservación de los recursos naturales, el reciclaje, la reducción de las fuentes y el control de la contaminación para garantizar un aire y un agua más limpios y reducir los desechos de los vertederos.

10. Mantener libros financieros y registros comerciales precisos de acuerdo con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables y las prácticas contables aceptadas.

11. Entregar productos y servicios que cumplan con los estándares de calidad y seguridad aplicables.

Planet Fitness se compromete a proporcionar productos seguros y de alta calidad. Se espera que los proveedores involucrados en cualquier aspecto del desarrollo, manipulación, empaquetado o almacenamiento de nuestros productos:

• Conocer y cumplir con los estándares, políticas, especificaciones y procedimientos de calidad de los productos que se aplican a los productos producidos en su ubicación.

• Seguir y cumplir con las buenas prácticas de fabricación y los protocolos de prueba

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones de seguridad federales, estatales y locales aplicables

• Informar inmediatamente a Planet Fitness de los problemas que puedan afectar negativamente a la calidad o a la percepción pública de un producto de Planet Fitness

12. El cumplimiento de este Código de Proveedor es una condición requerida para hacer negocios con Planet Fitness. El proveedor debe respaldar el cumplimiento mediante el establecimiento de procesos de gestión adecuados y la cooperación con las auditorías de cumplimiento según lo requiera Planet Fitness. 13. Observe las políticas de Planet Fitness con respecto a los obsequios y el entretenimiento y los conflictos de intereses al tratar con los empleados y franquiciados de Planet Fitness.

A menos que exista la aprobación previa por escrito del CEO, CFO o CAO de Planet Fitness, los proveedores de Planet Fitness tienen prohibido proporcionar u ofrecer regalos, equivalentes monetarios, objetos de valor, entretenimiento o trato preferencial, directa o indirectamente, de valor superior a $50 USD a los empleados o franquiciados de Planet Fitness que puedan influir de manera inapropiada en las decisiones comerciales de Planet Fitness u obtener una ventaja injusta. Las donaciones indirectas incluyen obsequios a miembros de la familia o a una organización benéfica favorita.

Del mismo modo, los empleados o franquiciados de Planet Fitness no pueden ofrecer regalos o entretenimiento excesivos a otras personas cuyo negocio pueda estar buscando la empresa. Los empleados y franquiciados de Planet Fitness pueden aceptar comidas, entretenimiento, obsequios simbólicos o favores relacionados con el negocio solo cuando el valor involucrado sea nominal y claramente no colocará a los empleados o franquiciados bajo ninguna obligación real o percibida con el donante.

14. Todos los Proveedores deberán cumplir con todas las pautas emitidas por Planet Fitness en relación con el acceso a las instalaciones, oficinas, franquiciados y empleados de Planet Fitness. Ningún Proveedor comercializará, directa o indirectamente, ningún producto o servicio a los empleados o franquiciados de Planet Fitness sin el permiso expreso del Departamento de Gestión de Proveedores corporativos de Planet Fitness.

15. Denuncie sospechas de violaciones del Código de proveedores.

Los empleados o contratistas del Proveedor pueden denunciar presuntas violaciones de este Código del Proveedor a la Oficina del Asesor Jurídico General de Planet Fitness al 1-603-750-0001.

1. INTRODUCCIÓN Creemos en "Un equipo, un planeta" y nos esforzamos por vivir los valores de nuestra marca en nuestras interacciones diarias entre nosotros y con nuestros miembros. Como empresa que cotiza en bolsa, contamos con un amplio programa de capacitación, políticas y controles internos para garantizar que estamos viviendo nuestros valores de integridad, honestidad, respeto y transparencia. Al unirse al sistema Planet Fitness, se compromete con nosotros a cumplir con los más altos estándares de honestidad, integridad, trato justo y conducta ética en sus tratos comerciales. Esperamos que actúe en todo momento de manera coherente con nuestros valores y la buena administración de la marca. Este Código de Ética incluye ciertas obligaciones éticas establecidas en su Contrato de Franquicia, normas éticas obligatorias relacionadas con estas obligaciones y ciertas expectativas comerciales sobre cómo se comportarán los franquiciados. Este Código no reemplaza ni modifica su Contrato de Franquicia.1

2. CUMPLIMIENTO DE LA LEY Usted está obligado a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el desarrollo y la operación de su negocio. Se espera que obtenga asesoramiento profesional independiente adecuado para comprender y cumplir con sus obligaciones de cumplimiento

3. HONESTIDAD Esperamos que sea sincero con nosotros, sus miembros, sus compañeros franquiciados, sus proveedores y otras personas con las que tenga una relación comercial. No puede inducirnos a error ni engañarnos a nosotros ni a otros en sus tratos comerciales. La confianza que construyes es uno de los activos más valiosos de tu negocio.

4. RESPETO Esperamos que sea respetuoso con nosotros, con nuestro personal2, con sus compañeros franquiciados, con sus socios y con todos los demás miembros del sistema Planet Fitness. Usted y su personal no pueden acosar, intimidar o degradar a nuestro personal u otros socios comerciales. No lo vamos a tolerar. Las conductas hostiles, ofensivas o intimidatorias están prohibidas y serán tratadas en consecuencia. Esperamos profesionalismo y cortesía en todos sus tratos comerciales relacionados con Planet Fitness.

5. TRANSPARENCIA Esperamos que sea transparente con nosotros, sus compañeros franquiciados, sus miembros y todos los demás con los que tenga una relación comercial. No puede encubrir el incumplimiento legal. Excepto con respecto a la información confidencial que usted tiene el derecho legal y/o la responsabilidad de proteger, no puede dirigir, coaccionar o amenazar a los proveedores u otros socios comerciales para que nos oculten información sobre usted que tengan el derecho legal de compartir.

6. ADMINISTRACIÓN

   1. Esperamos que usted establezca una cultura de cumplimiento dentro de su organización. Esperamos que desarrolle políticas internas, programas de capacitación y controles apropiados y efectivos, y que ejerza una supervisión adecuada sobre su equipo.

   2. Contabilidad y Registros Comerciales Esperamos que mantenga registros contables y comerciales claros, completos y precisos. Estos registros deben mantenerse de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios y los principios de contabilidad ampliamente aceptados. De acuerdo con su Contrato de Franquicia, podemos solicitar la revisión de estos registros de vez en cuando.

7. INTEGRIDAD

   1. Conflictos de intereses, en general, debe evitar los conflictos de intereses reales y percibidos. Sus negocios deben basarse en un buen juicio comercial, no en favoritismo o ganancias personales indebidas.

   2. Regalos Los regalos, el entretenimiento y otros artículos de valor a veces se comparten como cortesías entre los socios comerciales. Sin embargo, los regalos nunca deben comprometer la capacidad de tomar decisiones comerciales objetivas. Ni usted ni su personal deben ofrecer o aceptar regalos, equivalentes monetarios, objetos de valor, entretenimiento o trato preferencial a o de proveedores, nuestro personal u otros contactos comerciales, directa o indirectamente, de un valor superior a $100. Los regalos indirectos, por ejemplo, incluyen regalos a miembros de la familia o a una organización benéfica favorita. Usted y su personal deben ofrecer o aceptar comidas, entretenimiento, obsequios simbólicos o favores relacionados con el negocio solo cuando el valor involucrado sea nominal y claramente no creará una obligación real o percibida para con el donante.

   3. Otras relaciones comerciales Debe revelar todas las relaciones comerciales materiales que puedan plantear un conflicto de intereses real o percibido con su negocio PLANET FITNESS, los proveedores de sistemas o la marca PLANET FITNESS. En el contexto de su negocio de PLANET FITNESS, no puede dirigir el negocio ni obtener productos y servicios de otras empresas en las que usted o su personal tengan un interés financiero (que no sea como accionista de menos del 5% de una empresa que cotiza en bolsa), sin nuestra aprobación previa por escrito.

   4. Relaciones personales Esperamos que usted y su personal se comporten de manera profesional cuando interactúen con nuestro personal y otros socios comerciales. Las relaciones románticas y sexuales con nuestro personal u otros socios comerciales pueden causar percepciones de favoritismo y conflictos de intereses. Desaconsejamos encarecidamente a los propietarios de franquicias y a los operadores aprobados que participen en estas relaciones con nuestro personal. Cualquier relación de este tipo debe ser revelada de inmediato por escrito. Esperamos que su personal utilice el buen juicio en términos de relaciones personales con todos los socios comerciales.

   5. Abastecimiento ético: Obtendrá productos y servicios de fuentes aprobadas. Se espera que seleccione a cualquier proveedor que no esté sujeto a nuestra aprobación previa basándose, en parte, en sus altos estándares éticos. Se espera que use su poder adquisitivo de manera responsable.

   6. Prácticas Éticas de Ventas; Debe asegurarse de que todas las declaraciones hechas por usted o en su nombre sobre su negocio o la marca PLANET FITNESS sean precisas, justas, objetivas y completas. Sus materiales de marketing y otras declaraciones públicas (incluso en las redes sociales) deben ser en todo momento profesionales, decentes y reflejar los valores de la marca. No puede degradar, ofender, escandalizar o insultar a su comunidad ni ridiculizar la moral pública o la decencia. Debe cumplir con nuestras políticas relacionadas con el uso de nuestras marcas comerciales en relación con los medios de comunicación, las relaciones públicas y las actividades de relaciones gubernamentales.

   7. Competencia leal: Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones antimonopolio y de competencia leal aplicables y evitar cualquier acción que obstruya ilegalmente los esfuerzos de otros franquiciados o competidores o limite la competencia de manera inapropiada.

   8. Debe cumplir con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos y otras leyes y regulaciones anticorrupción similares aplicables. Debe proporcionar capacitación anticorrupción para facilitar el cumplimiento de estas leyes.
Se prohíben los pagos, obsequios u otras transferencias de valor a funcionarios del gobierno con el fin de obtener una ventaja comercial indebida. Tampoco es admisible hacer una oferta para realizar dicho pago, regalo o transferencia.
Debe investigar y supervisar a los consultores, contratistas y otros socios comerciales para asegurarse de que estos socios no estén haciendo pagos indebidos en su nombre. Es importante realizar verificaciones de antecedentes de estos terceros, utilizar contratos escritos que contengan un lenguaje anticorrupción, ser específico sobre tarifas y servicios, y exigir una facturación detallada.
No puede emplear a funcionarios del gobierno (incluidos los candidatos a cargos gubernamentales y el personal de empresas propiedad del gobierno) ni a sus familiares. Si un empleado se convierte en funcionario del gobierno, debe notificarnos.
En términos más generales, no puede obtener ni intentar obtener un beneficio personal o una ventaja comercial a través de medios inapropiados o ilegales, incluidos sobornos y/o comisiones ilegales.
Cualquier sospecha de violación de nuestra política anticorrupción y/o de la ley anticorrupción aplicable debe ser reportada de inmediato.

8. VALORES QUE COTIZAN EN BOLSA Como parte de nuestro sistema, es posible que tenga acceso a información material no pública relacionada con valores que cotizan en bolsa. Debe cumplir con las leyes de valores aplicables y con nuestras políticas que restringen (i) el comercio mientras esté en posesión de información material no pública y (ii) la comunicación de información material no pública. No debe discutir información no pública con analistas de inversiones o empresas de inversión, excepto de forma confidencial en relación con el desarrollo, la operación o el financiamiento de su propia franquicia.

9. INFORMES Si te das cuenta de un problema de ética en tu organización, comunícate con tu Coach de Negocios de Franquicias.

El respeto y la cortesía son componentes esenciales de una cómoda Zona Libre de Juicios®. Respete el espacio personal de los demás, mantenga el equipo en su área designada y, si está descansando entre series, permita que otros miembros usen el equipo. Una vez que haya terminado su entrenamiento, les pedimos a los miembros que sean corteses y limpien el equipo, y devuelvan las pesas u otros accesorios a las áreas de almacenamiento designadas.

Si tienes alguna pregunta, pide orientación a cualquier miembro del equipo. También ofrecemos entrenamiento físico gratuito con un entrenador físico certificado. Pueden responder preguntas y trabajar con usted para crear un programa de acondicionamiento físico que lo ayude a alcanzar sus objetivos de acondicionamiento físico.

La política de Judgement Free® se implementa para ayudar a mantener un ambiente libre® de juicios dentro del club en todo momento.

Según la definición de Planet Fitness®, un Lunk® es aquel que exhibe comportamientos que van en contra de nuestra atmósfera libre® de juicios. Las acciones de tipo tonto a menudo son intimidantes para la mayoría de los miembros que solo quieren hacer un buen entrenamiento. Si bien damos la bienvenida a todos, nos basamos en la premisa de no intimidar.

Las acciones similares a las de los tontos incluyen comportamientos como: Gruñidos - Exhibiciones excesivamente ruidosas de esfuerzo que incluyen gruñidos, gritos, gemidos Dejar caer pesas al suelo de forma intencionada después de la última repetición de una serie Exhibición : flexionarse, pavonearse o hacer un esfuerzo para llamar la atención Juzgar - Burlarse, criticar o hacer comentarios negativos relacionados con la apariencia, la experiencia y la experiencia de otra persona. habilidad, conocimiento de equipos, etc.

La Alarma® Lunk es una sirena que se utiliza para hacer cumplir nuestra política de Judgment Free®. La alarma® de Lunk ayuda a mantener una atmósfera libre de® juicios al detener a un Lunk® en seco.

El uso del club está restringido a:

• Miembros

• Invitados de la Tarjeta® Negra PF

• No miembros que pagan una cuota diaria

• No socios con pase oficial de un día

• No miembros que participan en una promoción por tiempo limitado (por ejemplo, el día de la pizza/bagel, el día de los impuestos, etc.)

• Socios de la tarjeta que no son Black Card® y que pagan una cuota de franquicia

Las personas que no son miembros de todas las edades, que no sean los invitados de PF Black Card®, no pueden esperar a los miembros en el club.

La tarifa diaria es la tarifa que paga un huésped que no es miembro / no PF Black Card® por el uso del gimnasio durante un día. La tarifa diaria permite a los miembros potenciales probar la instalación antes de comprometerse con una membresía. El monto total de la tarifa diaria se aplica a las tarifas de membresía si el visitante se une a esa ubicación dentro de los 30 días posteriores a la visita (se requiere un recibo válido).

Los huéspedes con tarifa diaria deben tener al menos 18 años de edad con una licencia de conducir válida o una identificación con foto. Las personas menores de 18 años no pueden comprar un pase de un día, incluso si están acompañadas por un padre o tutor legal.

A los miembros de la PF Black Card® se les debe otorgar el uso recíproco de todos los servicios en todas las ubicaciones de Planet Fitness.

• Si un miembro de PF Black Card® visita un lugar que no sea el club local más de 10 veces en un mes calendario, se puede aplicar una tarifa de franquicia de $ 5 por visita

• Los miembros no recíprocos (NR) de $10 y $15 pueden usar otras ubicaciones de Planet Fitness por una tarifa de franquicia de $5

• Al momento de la entrada, se debe mostrar un comprobante de membresía, como el Club Pass o un número de miembro verificable

Los miembros de un lugar de preventa deben ser tratados como cualquier otro miembro de Planet Fitness y tener acceso al uso recíproco de acuerdo con la política establecida, incluso si el club local al que se unieron aún no está abierto.

Se espera que los miembros de los clubes en preventa cumplan con todas las reglas de uso recíproco. Los miembros del club de preventa tendrán un Club Pass y una copia del acuerdo de membresía como verificación de la membresía.

La membresía está abierta a cualquier persona a partir de los 13 años.

• Los socios que tengan entre 13 y 17 años deben presentarse con un padre o tutor al momento de la inscripción

• El padre o tutor debe firmar un contrato de membresía y un descargo de responsabilidad legal, lo que permite al menor usar el club con su permiso

• Los socios que tengan entre 13 y 14 años deben estar acompañados por sus padres o tutores en todo momento.

  • El padre debe ser socio o el invitado Black Card del socio menor

• Planet Fitness no provee servicios de cuidado infantil

  • Los menores/niños no pueden quedar sin supervisión mientras un padre o tutor está haciendo ejercicio

Aunque lamentamos que canceles tu membresía, nuestro proceso de cancelación puede variar de un club a otro, por lo que el mejor primer paso es ponerte en contacto con tu club local para confirmar la política de cancelación. En la mayoría de los clubes, puedes ir personalmente al club para darte de baja o enviar una notificación escrita por correo a tu club local solicitando la cancelación de tu membresía. Algunos socios también pueden cancelar en línea basado en su tipo de membresía y donde el club local está ubicado. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con tu club local o con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Ten en cuenta que para cancelar la facturación de tu cuota mensual del día 17, el club debe recibir una notificación por escrito entregada antes del día 10 del mes en curso en persona o por correo, ya que los cambios en la facturación pueden tardar hasta 7 días laborables en surtir efecto. Para detener la facturación de la cuota anual, la cancelación debe realizarse antes del día 25 del mes anterior a la fecha de la cuota anual. Por último, si tu membresía tiene un plazo mínimo y se cancela antes del final del plazo del contrato, se cobrará una multa de $58.

Un socio puede transferirse de un club local a otro club, sin perjuicio o pérdida de los beneficios de la membresía actual, luego de contar con tres meses de permanencia.

• La membresía debe tener una antigüedad de, al menos, tres meses

• La membresía debe estar al día (sin retrasos en el pago)

• Las membresías con pago previo no son transferibles

• Las membresías mensuales no son transferibles de un individuo a otro

• La transferencia debe producirse entre clubes del mismo país

• Pueden aplicarse tarifas de transferencia

Tu bienestar es importante para nosotros. Las cuentas de las membresía pueden congelarse o suspenderse temporalmente si no puedes usar el club debido a una afección médica temporal. Un miembro del personal de tu club podrá ayudarte a suspender tu membresía por un determinado período de tiempo. Ten en cuenta que si la cuota anual está programada dentro del período de congelamiento de la membresía, se puede producir una renuncia temporal o una reprogramación, a discreción de tu club. En caso de ser reprogramada, el pago de la cuota anual se producirá el primer día del mes siguiente a la reanudación de tu pago mensual de membresía.

Si tu membresía tiene una fecha de finalización de contrato, la duración de tu membresía se extenderá según la duración del congelamiento de la membresía. Si tienes una membresía prepagada, la fecha de vencimiento de tu membresía se extenderá según la duración del congelamiento.

Política ambiental de Planet Fitness

En Planet Fitness, Inc. ("Planet Fitness"), reconocemos que la salud humana y la salud del planeta están indisolublemente vinculadas. A través de nuestro propósito de crear un planeta más libre de críticas donde la salud y el bienestar estén al alcance de todos, nos esforzamos por dejar un impacto positivo en el mundo a través de nuestra contribución activa para lograr un planeta más saludable. Nos comprometemos a hacer lo siguiente:

• Medir, gestionar y reducir los impactos ambientales de nuestras operaciones en las comunidades donde operamos. Esto incluye el compromiso de realizar evaluaciones ambientales anuales para medir nuestra huella energética, hídrica y de residuos en las instalaciones en las que tenemos control operativo.

• Trabajar con los miembros de nuestro equipo, franquiciados, proveedores y socios para defender soluciones más sostenibles desde el punto de vista ambiental en nuestros clubes.

• Cumplir con todas las leyes, las regulaciones y los estándares ambientales internacionales, federales, regionales, estatales y locales vigentes que corresponden a nuestras operaciones.

• Explorar oportunidades para utilizar nuevas tecnologías, soluciones emergentes y diseños eficientes de edificios para reducir nuestro consumo de recursos naturales y mitigar nuestros impactos en el medio ambiente.

Áreas prioritarias de enfoque ambiental

En nuestra estrategia de gestión ambiental, priorizamos las siguientes áreas:

• Energía: reducir nuestro uso de energía y mejorar la eficiencia al priorizar y, cuando corresponda, exigir la instalación de elementos, aparatos y prácticas más eficientes desde una perspectiva energética en las instalaciones.

• Carbono: controlar y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) mediante la gestión de nuestro consumo de energía y, cuando sea posible, la incorporación de energías renovables en nuestra combinación energética total.

• Agua: conservar el agua a través de la priorización del diseño de edificios eficientes en el uso del agua y, cuando corresponda, la exigencia de accesorios de bajo flujo en las instalaciones.

• Residuos: desviar los residuos de los vertederos y reducir los residuos generados por nuestras operaciones mediante el fomento de la reutilización, el reciclaje y, cuando corresponda, la donación, el seguimiento del final de la vida útil de los equipos y la instalación de accesorios que ayuden a limitar los residuos en nuestras instalaciones.

• Abastecimiento sostenible: tener en consideración las prácticas de sostenibilidad de nuestros proveedores en nuestras decisiones de adquisición y priorizar los productos y materiales respetuosos con el medio ambiente.

Participación de las partes interesadas

Como parte de nuestros esfuerzos de administración, nos comprometemos a colaborar con las principales partes interesadas en materia de gestión ambiental. Entre nuestras prioridades actuales y planificadas, se encuentran las siguientes:

• Trabajar con los socios para promover el uso responsable de los recursos en los clubes.

• Brindar recursos, información y capacitación a los empleados sobre nuestras prioridades de administración ambiental, y alentarlos a considerar la sostenibilidad en sus operaciones diarias.

• Trabajar con los proveedores sobre los impactos ambientales de nuestra cadena de valor, que incluye la eficiencia de los recursos de las operaciones de los proveedores, la sostenibilidad de los productos comprados y la gestión de residuos de los envases.

• Medir con regularidad el desempeño de las iniciativas de sostenibilidad ambiental y las métricas clave, y compartir esta información en nuestro informe anual de ESG.

Alcance de la política

Esta Política ambiental se aplica a las oficinas corporativas de Planet Fitness y a los clubes de la empresa, a los arrendados y a los administrados. Esperamos que nuestros proveedores y socios comerciales cumplan con todas las leyes y regulaciones vigentes y nos comprometemos a trabajar con los franquiciados y otras partes en nuestra cadena de valor para apoyar la administración ambiental en sus propias operaciones.

Planet Fitness se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.

Política de derechos humanos de Planet Fitness

En Planet Fitness, Inc. ("Planet Fitness"), creemos que actuar de manera ética y responsable no solo es lo correcto, sino que es la forma correcta de hacer negocios. Planet Fitness desarrolló una Política global de derechos humanos para compartir nuestras expectativas globales con respecto a los derechos humanos. Nuestra junta directiva se encarga de supervisar esta política y nuestro equipo de Liderazgo Ejecutivo, de ejecutarla. Además, esta se aplica a todos los socios del equipo de Planet Fitness y a todos los dominios que se encuentran bajo el control operativo de Planet Fitness. Esta política se elaboró en consonancia con los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas.

Diversidad, equidad e inclusión

En Planet Fitness, somos más que el gimnasio de tu vecindario: somos la Judgement Free Zone®.

Celebramos y defendemos la diversidad. Aumentamos el acceso al entrenamiento y el bienestar. Ofrecemos un entorno del que todos se sienten parte. Nuestra Judgement Free Zone® es un ejemplo de nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, y guía nuestras acciones dentro de nuestros clubes, las de nuestros empleados, franquiciados y de las comunidades en las que estamos.

Código de conducta global para proveedores de Planet Fitness

Planet Fitness ha desarrollado un Código de conducta global para proveedores ("Código del Proveedor") para dejar en claro cuáles son nuestras expectativas globales en las áreas de integridad empresarial, prácticas laborales, salud y seguridad de los asociados y gestión ambiental. El Código del proveedor de Planet Fitness tiene la intención de complementar las demás políticas de la empresa y los estándares que se describen en esas políticas. Se espera que cualquier proveedor, contratista, consultor, agente o proveedor externo (en conjunto, "Proveedores") que brinde bienes y servicios de forma directa o indirecta a Planet Fitness siga el Código del Proveedor.

Discriminación y acoso

Planet Fitness crea un entorno de trabajo en el que los empleados y socios comerciales se sienten valorados y respetados por sus contribuciones. No se tolerará el acoso, que incluye la conducta verbal, visual, física o de otro tipo no deseada que cree un ambiente de trabajo intimidatorio, ofensivo u hostil. Planet Fitness es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y, en concordancia con nuestra política, basamos las decisiones de empleo en las cualificaciones, las habilidades, el desempeño y la experiencia, sin distinción de raza, origen nacional, ascendencia, color, religión, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, edad, discapacidad o cualquier otro criterio protegido por la ley.

Salarios, horas de trabajo, beneficios y seguridad

Planet Fitness cumple con todos los requisitos legales y reglamentarios vigentes. Las horas de trabajo, los salarios y los beneficios serán consistentes con las leyes y los estándares de la industria, incluidos los relacionados con los salarios mínimos, las horas extras, otros elementos de compensación y los beneficios exigidos por ley.

Los proveedores deben aceptar el límite mínimo de edad para trabajar que se defina en las leyes o normativas nacionales y deben cumplir con los estándares relevantes de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En ningún caso un proveedor permitirá que los niños realicen trabajos que los expongan a riesgos físicos inapropiados que puedan dañar su desarrollo físico, mental o emocional, o interferir de forma indebida con sus necesidades escolares.

Planet Fitness y sus proveedores gestionarán de forma proactiva los riesgos de salud y seguridad para mitigar los incidentes en el lugar de trabajo, incluidas las enfermedades y lesiones laborales. Los proveedores deben trabajar para implementar sistemas de gestión y controles que sirvan para identificar los peligros y evaluar y controlar los riesgos relacionados con su industria específica. Además, los proveedores deberán brindar agua potable y baños adecuados; salidas de emergencia y equipos esenciales de seguridad contra incendios; botiquines de ayuda de emergencia y acceso a la respuesta de emergencia en materia ambiental, de incendios y médica.

Trabajo forzoso, trabajo infantil y trata de personas

Los proveedores de Planet Fitness deberán mantener y promover los derechos humanos fundamentales. Las decisiones de empleo se basarán en la libre elección, y no puede haber trabajo forzado o penitenciario ni se puede hacer uso de castigos físicos, amenazas de violencia u otras formas de abuso físico, sexual, psicológico o verbal como método de disciplina o control.

Sostenibilidad

Sabemos que para cumplir con nuestra misión de mejorar la vida de las personas y crear un mundo más saludable, debemos reducir nuestro impacto ambiental para proteger la salud de nuestro planeta.

Para obtener más información, visita la página Propósito de PF del sitio web de Planet Fitness o revisa nuestra Política ambiental.

Participación de las partes interesadas

Creemos que es importante estar en contacto con nuestros grupos de interés para informar nuestras iniciativas, políticas e informes, y agradecemos el compromiso continuo con los derechos humanos y otros asuntos relacionados con los criterios ESG.

Denuncias

Los miembros del equipo, los empleados de los proveedores o los contratistas pueden denunciar presuntas violaciones de esta Política a la Oficina de Asesoramiento Jurídico de Planet Fitness llamando al 1-603-750-0001 o a través de ESG@pfhq.com.

Alcance de la política

Esta Política de derechos humanos se aplica a las oficinas corporativas de Planet Fitness y a los clubes de la empresa, a los arrendados y a los administrados. Esperamos que nuestros proveedores y socios comerciales cumplan con todas las leyes y regulaciones vigentes y nos comprometemos a trabajar con los franquiciados y otras partes en nuestra cadena de valor para apoyar los derechos humanos en sus propias operaciones.

Planet Fitness se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.